Code de Conduit : Éthique et Charte Professionnelle
Bien-Être · Respect · Excellence
Jamali Massage & Home Spa est un service de bien-être exclusivement dédié au massage bien-être, aux rituels hammam et aux soins esthétiques. Ce code de conduite définit les engagements mutuels qui rendent chaque soin possible dans les meilleures conditions de sécurité, de respect et d’excellence.
Nos Engagements envers Vous
Services strictement professionnels
Toutes les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être, de la détente et de la récupération physique. Nos praticiennes sont formées aux techniques de massage bien être, hammam traditionnel marocain et soins esthétiques. Aucun service d’une autre nature n’est proposé, toléré ou négocié.
Praticiennes qualifiées
Notre équipe est composée de professionnelles diplômées, sélectionnées pour leur savoir-faire et leur éthique. Chaque praticienne respecte un protocole strict de qualité, d’hygiène et de discrétion à chaque intervention.
Respect de votre vie privée
Vos informations personnelles — nom, adresse, préférences — sont utilisées uniquement pour assurer la qualité de votre prestation. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Chaque séance se déroule dans un cadre sécurisé et discret.
Conformité à la loi marocaine
L’ensemble de nos services est exercé dans le respect total de la législation marocaine en vigueur. Jamali Massage & Home Spa est une activité déclarée, opérant dans un cadre légal, éthique et transparent.
Ce que Nous Attendons de Nos Clients
Respect des praticiennes
Nos praticiennes sont des professionnelles. Tout client est tenu de les traiter avec courtoisie et respect tout au long de la séance. Un comportement déplacé, une remarque inappropriée ou un geste non consenti entraîne l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
Tolérance Zéro
Jamali Massage & Home Spa applique une politique de tolérance zéro envers toute demande à caractère sexuel ou contraire à la déontologie du soin. Toute demande de ce type entraîne l’arrêt immédiat de la prestation et peut faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
Informations exactes
Pour garantir la qualité de votre soin, merci de renseigner avec précision votre adresse (riad, villa, hôtel, appartement), l’heure souhaitée et le type de soin choisi. Toute information erronée peut conduire à l’annulation de la réservation.
Politique d’annulation
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance via WhatsApp. En dessous de ce délai, un forfait d’annulation correspondant à 50 % du tarif de la prestation réservée pourra être appliqué.
Horaires de contact
Jamali Massage & Home Spa est disponible 7 jours / 7, de 9h à 21h. Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées à la reprise du service. Les contacts nocturnes ne recevront pas de réponse.
Toute demande reçue en dehors de ces horaires sera traitée à la réouverture du service le lendemain matin.
Conduite de Nos Praticiennes
Professionnalisme
Nos praticiennes se présentent à l’heure, en tenue professionnelle, avec le matériel complet. Elles se concentrent exclusivement sur votre bien-être tout au long de la séance, dans une posture d’écoute et de discrétion.
Hygiène & Sécurité
Le matériel — table de massage, draps, accessoires — est systématiquement nettoyé et désinfecté entre chaque client. Les huiles et produits utilisés sont naturels, d’origine marocaine, et sélectionnés pour chaque type de peau.
Respect des limites
Nos praticiennes ont pour instruction de refuser toute demande sortant du cadre de la prestation réservée. Elles sont pleinement soutenues et protégées dans cette décision par la direction de Jamali Massage & Home Spa, sans exception.
Notre engagement mutuel
En réservant une prestation auprès de Jamali Massage & Home Spa, vous acceptez sans réserve les termes de cette charte éthique. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’interrompre tout service en cas de non-respect de ces engagements — pour la sécurité de nos praticiennes et la qualité de l’expérience de tous nos clients.
« Un soin d’exception naît d’un respect mutuel. »