FAQ – Vos questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les massages et soins beauté à domicile proposés par Jamali Spa & Beauté à Marrakech.
Comment effectuer une réservation ?
La réservation s’effectue par contact direct, idéalement 48 heures à l’avance. Les demandes le jour même sont possibles selon disponibilité, sans garantie. Nous recommandons d’anticiper pour les créneaux privilégiés ou les soins sur mesure.
Proposez-vous des rendez-vous de dernière minute ?
Oui, selon les disponibilités de nos praticiennes. Les demandes urgentes sont étudiées au cas par cas.
Intervenez-vous à domicile, en hôtel ou en riad ?
Oui. Nous intervenons dans les résidences privées, hôtels, villas et établissements autorisés, dans le respect de votre confort et de votre intimité.
Y a-t-il des conditions d’accès particulières ?
Un accès sécurisé, un espace suffisant et des informations pratiques (parking, étage, ascenseur) facilitent l’intervention.
Faut-il prévoir du matériel pour le soin ?
Non. Nos praticiennes apportent l’ensemble du matériel nécessaire : table de massage, linge, huiles et produits de soin.
La praticienne arrive-t-elle avant l’heure du rendez-vous ?
Oui. La praticienne arrive en avance afin d’installer le matériel et garantir une séance fluide, sans précipitation.
Quels produits sont utilisés pendant les soins ?
Nous utilisons des produits soigneusement sélectionnés, majoritairement naturels ou d’origine végétale, origine Maroc, adaptés aux peaux sensibles, et grandes marques internationales.
Les produits sont-ils bio ou hypoallergéniques ?
Lorsque cela est possible, nous privilégions des formulations douces et respectueuses. Merci de signaler toute sensibilité particulière lors de la réservation.
Praticiennes Bien-Être et/ou Esthéticiennes sont-elles qualifiées ?
Oui. Elles sont certifiées, expérimentées et sélectionnées pour leur maîtrise, leur posture professionnelle et leur sens du soin.
Quel est votre protocole d’hygiène ?
Le linge est changé entre chaque client. Les mains sont lavées et désinfectées avant chaque soin. Le matériel est nettoyé selon un protocole strict.
Quelles sont les durées de séance proposées ?
Différents formats sont disponibles selon les soins : 30, 60, 90 minutes ou plus sur demande.
Puis-je demander un ajustement pendant la séance ?
Oui. La pression, le rythme ou certaines techniques peuvent être ajustés à tout moment selon votre ressenti.
Y a-t-il des zones non massées ?
Oui. Les zones intimes sont strictement exclues. Nos prestations s’inscrivent dans un cadre professionnel et respectueux.
Existe-t-il des contre-indications aux massages ?
Oui. Fièvre, pathologies infectieuses, troubles circulatoires graves, fractures non consolidées ou certaines conditions médicales nécessitent un avis préalable. Toute information pertinente doit être communiquée avant le soin.
Les soins sont-ils accessibles aux femmes enceintes ?
Certains soins adaptés peuvent être proposés après le premier trimestre, sous réserve d’information préalable et d’absence de contre-indication médicale.
Proposez-vous des soins pour les enfants ou mineurs ?
Les soins sont accessibles à partir d’un certain âge, sous réserve d’un accord parental et de la présence d’un adulte responsable.
La séance peut-elle être interrompue ?
La praticienne se réserve le droit d’interrompre la séance à tout moment, sans remboursement, en cas de comportement inapproprié ou de non-respect du cadre professionnel, conformément aux conditions générales de vente.
Puis-je interrompre moi-même une séance ?
Oui. Toute séance commencée reste due dans son intégralité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement peut être effectué en ligne ou sur place, selon les modalités convenues lors de la réservation.
Les pourboires sont-ils inclus ?
Les pourboires ne sont ni attendus ni obligatoires. Ils restent à la discrétion du client.
Quelle est la politique d’annulation ou de modification ?
Les modifications ou annulations sont possibles jusqu’à 24 heures avant la prestation. Passé ce délai, la séance pourra être facturée ou reportée selon les circonstances.
Les prestations sont-elles couvertes par une assurance professionnelle ?
Oui. Nos activités sont exercées dans un cadre professionnel conforme et assuré.
Quels types de manucure et soins des ongles proposez-vous à domicile ?
Nous proposons manucure classique, manucure russe, nail art ciblé, renforcement gel BIAB et soins des cuticules, avec des produits professionnels respectueux de l’ongle naturel.
Quelle est la durée et la tenue d’une manucure ou pose de vernis ?
Chaque prestation est calibrée pour durer entre 30 et 90 minutes selon la technique, avec une tenue longue durée pour semi-permanent et gel.
Le nail art ou la pose de vernis abîme-t-elle l’ongle ?
Non. Nos techniques sont réalisées dans le respect de l’ongle naturel, avec préparation minutieuse et renforcement si nécessaire.
Puis-je combiner manucure, vernis et soins des cuticules à domicile ?
Oui. Nos prestations sont conçues pour combiner différents soins afin d’optimiser le confort et le résultat esthétique.