FAQ
FAQ – Vos questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les massages et soins beauté à domicile proposés par Jamali Spa.
Comment effectuer une réservation ?
La réservation s’effectue par contact direct, idéalement 24 à 48 heures à l’avance. Les demandes le jour même sont possibles selon disponibilité, sans garantie. Nous recommandons d’anticiper pour les créneaux privilégiés ou les soins sur mesure.
Proposez-vous des rendez-vous de dernière minute ?
Oui, selon les disponibilités de nos praticiennes. Les demandes urgentes sont étudiées au cas par cas.
Faut-il prévoir du matériel pour le soin ?
Non. Nos praticiennes apportent l’ensemble du matériel nécessaire : table de massage, linge, huiles et produits de soin.
Le praticien arrive-t-il avant l’heure du rendez-vous ?
Oui. La praticienne arrive en avance afin d’installer le matériel et garantir une séance fluide, sans précipitation.
Praticiennes Bien-Être et/ou Esthéticiennes sont-elles qualifiées ?
Oui. Elles sont certifiées, expérimentées et sélectionnées pour leur maîtrise, leur posture professionnelle et leur sens du soin.
Quels produits sont utilisés pendant les soins ?
Nous utilisons des produits soigneusement sélectionnés, majoritairement naturels ou d’origine végétale, adaptés aux peaux sensibles.
Les produits sont-ils bio ou hypoallergéniques ?
Lorsque cela est possible, nous privilégions des formulations douces et respectueuses. Merci de signaler toute sensibilité particulière lors de la réservation.
Quel est votre protocole d’hygiène ?
Le linge est changé entre chaque client. Les mains sont lavées et désinfectées avant chaque soin. Le matériel est nettoyé selon un protocole strict.
Quelles sont les durées de séance proposées ?
Différents formats sont disponibles selon les soins : 30, 60, 90 minutes ou plus sur demande.
Puis-je demander un ajustement pendant la séance ?
Oui. La pression, le rythme ou certaines techniques peuvent être ajustés à tout moment selon votre ressenti.
Y a-t-il des zones non massées ?
Oui. Les zones intimes sont strictement exclues. Nos prestations s’inscrivent dans un cadre professionnel et respectueux.
Comment se préparer avant un massage ?
Il est recommandé d’être douché, d’éviter les repas lourds et l’alcool avant la séance afin d’optimiser les bienfaits du soin.
Existe-t-il des contre-indications aux massages ?
Oui. Fièvre, pathologies infectieuses, troubles circulatoires graves, fractures non consolidées ou certaines conditions médicales nécessitent un avis préalable. Toute information pertinente doit être communiquée avant le soin.
Les soins sont-ils accessibles aux femmes enceintes ?
Certains soins adaptés peuvent être proposés après le premier trimestre, sous réserve d’information préalable et d’absence de contre-indication médicale.
Proposez-vous des soins pour les enfants ou mineurs ?
Les soins sont accessibles à partir d’un certain âge, sous réserve d’un accord parental et de la présence d’un adulte responsable.
Intervenez-vous à domicile, en hôtel ou en riad ?
Oui. Nous intervenons dans les résidences privées, hôtels, villas et établissements autorisés, dans le respect de votre confort et de votre intimité.
Y a-t-il des conditions d’accès particulières ?
Un accès sécurisé, un espace suffisant et des informations pratiques (parking, étage, ascenseur) facilitent l’intervention.
La séance peut-elle être interrompue ?
La praticienne se réserve le droit d’interrompre la séance à tout moment, sans remboursement, en cas de comportement inapproprié ou de non-respect du cadre professionnel, conformément aux conditions générales de vente.
Puis-je interrompre moi-même une séance ?
Oui. Toute séance commencée reste due dans son intégralité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement peut être effectué en ligne ou sur place, selon les modalités convenues lors de la réservation.
Les pourboires sont-ils inclus ?
Les pourboires ne sont ni attendus ni obligatoires. Ils restent à la discrétion du client.
Quelle est la politique d’annulation ou de modification ?
Les modifications ou annulations sont possibles jusqu’à 24 heures avant la prestation. Passé ce délai, la séance pourra être facturée ou reportée selon les circonstances.
Les prestations sont-elles couvertes par une assurance professionnelle ?
Oui. Nos activités sont exercées dans un cadre professionnel conforme et assuré.